Call Center

In unserer Wirtschaft ist die Call Center Branche zu einer bedeutenden Größe geworden und hat in den letzten Jahren einen deutlichen Wandel durchlaufen. Längst ist in Call Centern nicht mehr nur die telefonische Bestellannahme vorherrschendes Element, Call Center oder vielmehr Customer Care Center sind heutzutage gleichermaßen Instrument für Kundenbindung, Marketing und Vertrieb. Die breite Aufgabenstellung im Call Center verlangt damit verstärkt nach qualifizierten und motivierten Mitarbeitern.

Zwei wichtige Fragen, die sich in diesem Zusammenhang stellen sind: Wie steigert man die Motivation seiner Mitarbeiter und geht bestmöglich auf deren Bedürfnisse ein? Wie erhält man möglichst kostengünstig einen qualitativ hochwertigen Service für seine Kunden? HOB kann Sie dabei unterstützen. Wir liefern Ihnen die Infrastruktur mit der Sie Ihr Call Center optimal organisieren.

Vorteile für Ihr Unternehmen

• Orts- und plattformunabhängiges Arbeiten. Zugriff via Browser auf alle arbeitsrelevanten Daten und Anwendungen im Unternehmen.
• Volle Verlagerung des Arbeitsplatzes möglich und damit Kosteneinsparungen durch Reduzierung der Bürofläche im Unternehmen.
• Sicherer Zugriff auf die firmeninternen Webserver (Intranet etc.).
• Exakte Abgrenzung der Zugriffsmöglichkeiten und damit gezielte Bereitstellung nur einzelner Anwendungen möglich.
• Kein Konfigurationsaufwand und kaum Administrationsaufwand, da keinerlei Software-Installationen auf dem Endgerät notwendig sind.

Pressemitteilungen

Case Studies

Zertifizierung nach
Common Criteria

Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

PPP Tunnel

Kompletter Zugriff auf alle Netzwerk-Ressourcen.